Všeobecné obchodné podmienky v skratke:
Prevádzkovateľom internetového obchodu brashna.sk (ďalej len ,,e-shopu”) je:
Laura Volková – VIDALOCA, Konopná 857/1, Miloslavov 90042, IČO: 45622531
Kontaktné údaje:
www.brashna.sk
Mobil: 0911 924 016
Email: info@brashna.sk
Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky
Oficiálne - pre tých, čo radi čítajú.
- Všeobecné ustanovanie
Tieto všeobecné obchodné obchodné podmienky (ďalej len ,,obchodné podmienky”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi: Laura Volková – VIDALOCA, Konopná 857/1, Miloslavov 90042, IČO: 45622531, DIČ: 1040098081, nie som platca DPH, Vedená v registri: Okresný úrad Senec, číslo živnostenského registra 110-196920
( ďalej len ,,predávajúci”)
a
fyzickou osobou, ktorá si prostredníctvom e-shopu objedná tovar (ďalej len ,, kupujúci”) a ktorej predmetom je predaj tovaru na stránke e-shopu zo strany predávajúceho a kúpa tovaru zo strany kupujúceho.
Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi predpismi (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a podobne).
Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
2. Informácie o tovare a cenách
Všetky informácie o tovare vrátane kúpnej ceny za tovar sú zobrazené pri jednotlivom tovare uvedenom v katalógu internetového obchodu (e-shopu). Zobrazená kúpna cena za tovar je konečná. Predávajúci nie je platca DPH. Uvedená cena za Tovar nezahrňuje cenu za dodanie tovaru (dopravu).
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ceny za Tovar a dopravu v katalógu internetového obchodu brashna.sk, ktorý predávajúci prevádzkuje. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, či došlo alebo nedošlo k dodaniu tovaru.
3. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy na e-shope brashna.sk, nie je potrebná registrácia.
Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy predkladá kupujúci predávajúcemu formou vyplneného formuláru na e-shope, kde kupujúci špecifikuje tovar o ktorý má záujem, vyberie si spôsob úhrady a spôsob dodania tovaru.
Svoj návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy (ďalej len ,, objednávka”) kupujúci potvrdí odoslaním formulára, t.j: kliknutím na tlačítko v košíku - odoslať objednávku s povinnosťou platby.
Kupujúci následne po odoslaní objednávky obdrží na emailovú adresu, ktorú vyplnil v objednávke, automatické oznámenie o potvrdení objednávky. Na emailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané ďalšie informácie v súvislosti s jeho objednávkou.
Toto oznámenie o potvrdení objednávky obsahuje aj údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka a zároveň je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho (ďalej len ,,akceptácia objednávky”).
Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene a množstve tovaru, údaje o spôsobe dopravy a dohodnutého miesta na doručenie tovaru pre kupujúceho.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.
4. Dodacie a platobné podmienky
Dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície (ďalej len ,,odoslania”) je uvedená pri každom tovare na stránke e-shopu.
Ak sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote 14 dní, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len „kúpna cena”).
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru a to:
a, bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky a to na účet:
Fio banka, a.s.,
SK64 8330 0000 0027 0315 2261
VS - číslo objednávky
V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
b, dobierkou v mieste dodania tovaru. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na miesto a zmluvné strany sa nedohodli inak, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
Predávajúci je povinný odovzdať tovar prepravnej spoločnosti, ktorú si kupujúci zvolil v objednávke a kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste, ktoré si zvolil.
Predávajúci ponúka možnosť doručenia tovaru prostredníctvom:
- Packeta
- Kuriér (DPD)
- Slovenská pošta
Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na miesto, jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim.
Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru od prepravcu skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu:
e mailom: info@brashna.sk alebo mobil: 0911 924 016
V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, kupujúci nie je povinný túto zásielku od dopravcu prevziať.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie zásielky zavinené neúplnou adresou alebo kontaktom kupujúceho.
5. Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný:
Jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informovať pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách týkajúcich sa obchodných, platobných, prepravných, reklamačných a iných podmienok a to konkrétne:
a, o hlavných vlastnostiach a použití tovaru na príslušnej katalógovej stránke e-shopu
b, o celkovej cene za Tovar vrátane nákladov na dopravu
c, o obchodnom meno a sídle predávajúceho vrátane kontaktu pre účely odstúpenia od zmluvy, stažnosti a reklamácie (adresa, e-mail, telefón)
d, o platobných podmienkach a dodacej lehote
e, o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe uplatňovania práva vrátanie poskytnutia formuáru na odstúpenie od zmluvy
f, o postupe uplatňovania a vybavovania reklamácií vrátane poskytnutia formulára na
Dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
Bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom emailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v predošlom odseku písmena a, až f, vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy a zároveň najneskôr spolu s tovarom mu odovzdať v písomnej alebo elektronickej podobe faktúru - daňový doklad.
Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je predávajúci schopný kupujúcemu dodať Tovar v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Súhlas s náhradným plnením, odstúpenie od kúpnej zmluvy (stornovanie objednávky) môže kupujúci doručením e-mailu.
V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci bezodkladne už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť, najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 7 dní odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
6. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
Kupujúci je povinný poskytnúť pravdivé a správne informácie potrebné k doručeniu objednávky (najmä doručovaciu adresu a telefonický kontakt) prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.
Kupujúci je povinný prevziať objednaný a dodaný tovar.
7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ustanovením § 7 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak tovar objednaný kupujúcim v jednej objednávke bol dodaný samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy a to:
a, e-mailom na: info@brashna.sk
b, poštou
Adresa na odoslanie odstúpenia a odoslanie tovaru späť predávajúcemu:
Laura Volková – VIDALOCA
Konopná 1
90042 Miloslavov
Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať požadované informácie a to:
- identifikáciu kupujúceho, číslo objednávky alebo číslo faktúry
- presnú špecifikáciu tovaru a spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, teda číslo účtu kupujúceho, na ktorý mu predávajúci vráti späť finančné prostriedky, pokiaľ bol tovar už uhradený.
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ustanovenia § 7 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný, nepoškodený, neznečistený a nepoužívaný v exteriéri.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu peniaze, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
Predávajúci pri splnení všetkých podmienok zašle sumu za vrátený tovar (ak ide o vrátenie celej objednávky, aj sumu za dopravu poskytované predávajúcim) na účet kupujúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám.
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
Ak kupujúci zistí na tovare akúkoľvek vadu, má právo požadovať o bezplatné a včasné odstránenie vady. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti na tovare.
Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o vadu tovaru, ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Záručná doba pre tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. Ak dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť dňom prevzatia nového tovaru.
Mimo záručnej doby poskytuje predávajúci aj pozáručný servis.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho prostredníctvom e-mailu: info@brashna.sk a následným odoslaním chybného tovaru na adresu:
Laura Volková – VIDALOCA
Konopná 1
90042 Miloslavov
Náklady na doručenie znášame my (kontaktujte nás pre zaslanie spätného kódu cez Packetu). Zásielky na dobierku nepreberáme.
Na vybavovanie reklamácií môžete použiť aj formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto obchodných a reklamačných podmienok.
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za vadu tovaru týkajúcu sa len tovaru, ktorý vykazuje vady a bol zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci je povinný v oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru;
Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu navrhne spôsob riešenia reklamácie.
Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ustanovenia § 622 a ustanovenia § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, je predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ustanovenia.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu kupujúceho bezodkladne, v odôvodnených prípadoch max. do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru
a, spôsobené mechanickým poškodením tovaru spôsobené kupujúcim (napr. prederavenie, roztrhnutie)
b, ak si kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru
Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať kupujúcemu písomný doklad (e-mailom) a to najneskôr 30 dní od uplatnenia reklamácie a o jej vybavení kupujúceho informovať (telefonicky alebo e-mailom).
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na brashnabike@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať sťažnosť na
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
ba@soi.sk
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
9. Záverečné ustanovania
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi internetovým obchodom brashna.sk a kupujúcim a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. objednávkou a akceptáciou objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi.
Vyhradzujeme si právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.brashna.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.
Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.02.2024.